Zum illegalen Download von Dateien gibt es ja bekanntlich die tolle Alternative, Geld für seine runtergeladenen Dateien zu zahlen. Das kann man auch in Schweden machen und das schwedische Fernsehen will dies dem schwedischen Normal-Bürger auch in einer Reportage über den legalen Download von Dateien zeigen. Dazu hat man dann einen schwedischen Fachmann gezeigt, der erklärt, wie man legal Sachen aus dem Internet runterläd. Langweilig, ich weiß. Aber achtet bei diesem Ausschnitt von dem Video bitte mal auf die Downloads, die er vor dem Interviewgetätigt hat (sieht man einen kurzen Moment lang, bitte einfach in dem Moment auf Pause drücken). Also ich hätte meine Downloadhistory an seiner Stelle ja gelöscht, bevor ich das der ganzen Welt im Fernsehen zeige.

Hermie

Saugeil, ein Blog von einem Typen, der in einem Callcenter arbeitet, und seine Erlebnisse mit “dummen” Kunden auf den Blog schreibt. Eine gute Idee wie ich finde. Hier ein beispiel:

Meistens brauchen Kunden einfach nur Hilfe dazu, wie sie sich selbst am besten helfen. Einfach z.B. bei Zugangsdaten festzustellen:

“Guten Tag, ich brauche bitte Ihre Kundennummer.”
“Mhhhhh… wo ist die denn?”
“Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung oder bei Ihren Zugangsdaten.”
“Die Auftagsbestätigung habe ich nicht mehr.”
“Dann suchen Sie bitte Ihre Zugangsdaten.”
“Moment Ich suche…”

-Im Hintergrund ist lautes Geschepper, Geklapper und sonstiges Raunen zu hören-

“Ah, ich hab’ Sie! Sie lautet: (Kundennummer).”
“OK, ich habe Sie aufgerufen. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?”
“Danke, nun habe ich ja meine Zugangsdaten. Auf Wiederhören.”